ROAMNESSA 도움말

환불 정책

여행 eSIM은 디지털·시간 제약 서비스입니다. 실수로 구매했다면 설치 전에 문의해 주세요.

사용하지 않은 eSIM

프로필을 설치, 활성화 또는 사용하기 전에 즉시 문의하세요. 조건에 맞는 미사용 프로필은 검토 후 취소 및 환불될 수 있습니다.

자동 환불되지 않습니다. 확인된 문제는 공급업체와 조사합니다. hello@roamnessa.com으로 연락하고 전체 활성화 코드는 보내지 마세요.

실수 구매, 일정 변경 또는 기타 기술적 문제가 아닌 사유의 경우 구매 후 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다. eSIM 프로필은 설치되지 않고, 활성화되지 않고, 사용되지 않은 상태여야 합니다. 대상 요청은 검토됩니다.

Roamnessa 또는 eSIM 공급업체의 확인된 기술 오류로 eSIM이 작동하지 않는 경우, 구매 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 사례를 조사하며 스크린샷이나 기기 정보 등의 증빙을 요청할 수 있습니다.

내용이 상충하는 경우 영어 버전이 우선합니다.