Politica di rimborso

eSIM non utilizzata

Contattaci subito prima di installare, attivare o usare il profilo. I profili idonei non utilizzati possono essere annullati e rimborsati dopo verifica.

eSIM installata o usata

Non è rimborsabile automaticamente. Per un problema confermato indagheremo con il fornitore. Scrivi a hello@roamnessa.com e non inviare mai il codice di attivazione completo.

Richieste di rimborso non tecniche

Per un acquisto effettuato per errore, un cambio di programma o un’altra ragione non tecnica, devi richiedere il rimborso entro 7 giorni dall’acquisto. Il profilo eSIM deve restare non installato, non attivato e inutilizzato. Le richieste idonee saranno esaminate.

Guasti tecnici verificati

Se una eSIM non funziona a causa di un errore tecnico verificato di Roamnessa o del nostro fornitore di eSIM, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dall’acquisto. Esamineremo il caso e potremmo chiedere prove, come screenshot o informazioni sul dispositivo.

In caso di conflitto, prevale la versione inglese.