الدعم

هي شريحة رقمية لبيانات الهاتف دون بطاقة فعلية أو شحن.

يجب أن يدعم الهاتف eSIM وأن يكون غير مقفل.

نعم. مع باقات البيانات يبقى خطك الأساسي للمكالمات والرسائل ورموز التحقق.

بعد نجاح الدفع ستتلقى فورًا صفحة الطلب الخاصة ورسالة التثبيت.

ثبّتها قبل السفر إن أمكن وفعّلها للبيانات عند الوصول.

بحسب الباقة، تبدأ الصلاحية عند التثبيت الأول أو عند أول اتصال بشبكة مدعومة. راجع بطاقة معلومات تلك الباقة قبل الشراء لمعرفة القاعدة الدقيقة.

لا. يرتبط الملف عادةً بأول جهاز يتم تثبيته عليه.

معظم شرائح eSIM للسفر للبيانات فقط ولا تتضمن رقمًا محليًا أو مكالمات أو رسائل SMS.

يعتمد ذلك على الباقة والهاتف والشبكة والموقع. راجع تفاصيل الباقة قبل الشراء.

تستخدم بعض الباقات مسارات تجوال يكون فيها خروج IP خارج البر الرئيسي للصين. لا يضمن ذلك الوصول إلى موقع أو تطبيق معين.

لسبب غير تقني، قدّم الطلب خلال 7 أيام ويجب أن تبقى eSIM غير مثبتة وغير مفعّلة وغير مستخدمة. لخطأ تقني تم التحقق منه من Roamnessa أو المورد، يمكنك طلب مراجعة خلال 30 يومًا.

استخدم استرداد eSIM الآمن مع بريد الشراء. تُرسل الروابط البديلة إلى هذا العنوان فقط.

أعد تشغيل الجهاز، اختر eSIM للبيانات، فعّل التجوال عند الحاجة، ثم تواصل مع الدعم.

استخدم نموذج الدعم أدناه وأضف بريد الطلب والوجهة والجهاز ولقطة شاشة.